Omsorg

Information kunder

Eget val

Älvkarleby kommun har beslutat att införa lagen om valfrihet, LOV, för service som städ, tvätt och inköp inom hemtjänsten.
Detta träder i kraft i maj 2011 under förutsättning att det finns privata utförare och att de godkänts av kommunen.

 

Vad krävs?

Du måste ha ett beslut på någon, några eller samtliga serviceinsatser. Det gäller även dig som har både omvårdnadsinsatser och serviceinsatser i beslutet.

 

Hur väljer jag?
Presentation av privata utförare och deras utbud kommer att finnas hos kommunens biståndshandläggare, som informerar dig. De berättar också hur du praktiskt går tillväga.

Blankett för val av utförare hittar du  här.

 

Om det blir ett flertal intresserade och godkända privata utförare gör kommunen en sammanställning i pappersform som en vägledning i valet av utförare.

Privata utförare får också möjlighet att marknadsföra sig via kommunens hemsida.
Har du svårt att göra ditt val kan du ta hjälp av en anhörig eller en god man.

 

Vad kostar det?
Samma pris gäller oavsett om du väljer en privat utförare eller kommunens personal.
Men en privat utförare kan erbjuda tilläggstjänster, vilket kommunen inte gör. Tilläggstjänster är tjänster som inte ingår i kommunens bestämmelser.

Det som ingår i städ, tvätt och inköp hittar du i servicemenyn. Om du önskar en utökning utifrån vad ditt beslut säger så kan du köpa den av privat utförare. Detta tillsammans med ev tilläggstjänster är en överenskommelse mellan dig och företaget, och du betalar direkt till dem.


Måste jag välja?
Kundval är ett frivilligt val.

När du fått ditt biståndsbeslut kan du välja mellan kommunens regi eller privat utförare. Har du redan beslut och är nöjd med kommunens utförande behöver du inte välja. Om du däremot vill prova annan utförare så kan du göra det.


Om jag vill byta utförare?
Du har alltid rätt att byta utförare när du vill, och du behöver inte motivera bytet.

Men det är alltid bra att få reda på vad som inte fungerat .

Du kontaktar biståndshandläggaren och den nya utföraren du väljer, för att genomföra bytet. Detta skall ske omgående.

Blankett för uppsägning av utförare hittar du här.


Alla utförare skall godkännas av kommunen.

De förbinder sig att leva upp till de regler, bestämmelser och krav som kommunen har i sin egen regi.

Älvkarleby kommun, Box 4, 814 21 Skutskär | Telefon: 026 – 830 00 | Fax: 026 – 770 70 | | Hitta till oss via karta