Ändrat arbetssätt för att minimera riskerna för IT-personalen

För att minimera riskerna att IT-personal slås ut i sjukdom, vilket skulle vara en allvarlig IT-incident och påverka de kommunala verksamheterna i betydande omfattning, har Tierps kommun, som är huvudman för IT-personalen fr o m den 18/3 vidtagit ett antal försiktighetsåtgärder. Dessa åtgärder kommer att uppdateras löpande utifrån hur situationen utvecklas. På kommunens intränat läggs information ut löpande.

• IT kommer i största möjliga utsträckning att arbeta på distans.
  
• Möten genomförs via Skype
• Vi ber användare ta kontakt i ärenden via supporten ankn 3396 eller support@itcentrum.se
• Besök hos IT-centrum bör minimeras och dörren kommer därför att hållas stängd. Felavhjälpning kommer att i första hand ske via fjärrstyrning.
• För att säkerställa IT-funktionen vid viktiga möten och sammankomster etc måste god framförhållning råda och IT-centrum kontaktas i god tid i det fall något inte fungerar.
• IT kommer att vara restriktiva med på platsen support och endast genomföra sådan vid akuta problem och där fjärrstyrning inte är möjlig. Ärenden kommer att bedömas löpande